Entrevista a Julián Mujica de CIA Ingenieros
El ingeniero santandereano Julián Mujica (Bogotá/Colombia), experto en certificación de empresas bajo las normas: ISO 9001 (calidad), OHSAS 18001 (Salud ocupacional) e ISO 14001 (Medio Ambiente) no explica un poco sobre el tema.
¿Que es la certificación?
Hablando de ISO 9001, es un reconocimiento que otorga un ente externo sobre la calidad de tus productos o servicios.
¿Es cierto que sólo las petroleras pueden certificarse?
No, en realidad las empresas de todos los sectores pueden hacerlo. Constructoras, petroleras, restaurantes, inclusive clínicas de estética o de cirugía plástica.
¿Clínicas de estética y cirugía plástica?
Claro! Nuestra última asesoría fue en Ibague para la certificación de la clínica de cirugía plástica del Dr. Cesar Edwin Martínez. Fue reconocida por la Gobernación del Tolima por este mérito y les ha ido muy bien, aumentaron personal y remodelaron la planta física.
¿Qué ventajas tiene una clínica de cirugía plástica o un centro de estética certificada frente a una que no?
En el sector de la salud, clínicas de estética y cirugía plástica, la certificación es muy importante. Con lo que ha sucedido últimamente los pacientes se toman muy en serio está decisión, prefieren lugares certificados que brindan mayor confianza y que tienen la seguridad del paciente como política en sus actividades. Una certificación brinda esta tranquilidad lo que se refleja en más clientes.
¿Es muy costosa la certificación en ISO9001 para negocios del sector salud?
Deberíamos pensar en el costo de la no calidad. Cuánto te cuesta un procedimiento mal hecho? La mala publicidad? Un cliente insatisfecho?. Frente a esto te aseguro que la inversión no supera ese costo.
¿Cuánto tiempo toma obtener la certificación?
Depende del compromiso de la organización que este montando su sistema. Pero en promedio toma entre 6 y 12 meses el proceso.
¿Qué pre requisitos debe tener una clínica de estética o de cirugía plástica para certificarse?
Contar con la autorización de funcionamiento expedida por la autoridad sanitaria territorial y para los servicios de estética invasivos estos deben estar habilitados. Igualmente invito a los usuarios de estos servicios, que por su propia seguridad verifiquen que a los centros que asisten cuenten con estas credenciales.
¿Si nuestros lectores quieren contactarlos cómo podrían hacerlo?
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